Politique d’expédition

Politique d'expédition — Shiwase

Dernière mise à jour : [à compléter avec la date]

1. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant sa validation, avant remise au transporteur.

2. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai estimé de 14 jours ouvrés maximum, selon votre localisation et le transporteur en charge de la livraison.

Ce délai est communiqué à titre indicatif. Il peut varier selon :

La zone géographique de livraison
Les conditions du transporteur
Des événements exceptionnels indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, jours fériés, retards douaniers pour les livraisons internationales, etc.)

3. Zone de livraison

Nous livrons actuellement :

Sur l'ensemble du territoire marocain
[À compléter si vous livrez également à l'international : préciser les pays/régions concernés]

4. Frais de livraison

Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.

[À adapter selon votre politique : par exemple, "Livraison gratuite à partir de [montant] MAD d'achat."]

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par email [et/ou SMS] contenant les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis, si un numéro de suivi est disponible auprès du transporteur.

6. Mode de paiement à la livraison

Si vous avez choisi le paiement à la livraison, le montant total de votre commande sera à régler en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis.

7. Réception de la commande

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas de dommage apparent, d'article manquant ou de non-conformité avec votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à [ton email de contact], idéalement accompagné de photos.

8. Commande non livrée ou retournée à l'expéditeur

Si une commande ne peut être livrée (absence répétée du destinataire, adresse erronée, refus de réception) et nous est retournée, nous vous contacterons afin de convenir d'une nouvelle expédition, qui pourra faire l'objet de frais de livraison supplémentaires selon le cas.